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제목 알펜시아 700골프클럽에서 일어난 사고에 대한 항의
문의종류 일반[일반] 등록일 2019-10-16 21:22:06
이름 이성은 처리상태 답변완료
민원사항 저는 2019년 09월19일 강원도 개발공사가 운영하고 있는 알펜시아 700골프클럽에서 라운딩 중 골프카트의 오작동으로 급정거하여 늑골에 다발성 골절상 및 경추와 요추에 부상을 입었습니다.
사고 이후 극심한 통증과 일상생활에 막대한 피해를 입고 있음은 물론이고 보험으로 배상되지 않는 금전적 피해도 입고 있습니다.
그럼에도 불구하고 피의자인 골프장 측은 안부전화 한 번을 안하고 모든 뒤처리를 배상이 극히 제한적인 손해보험으로 떠 넘기며 안전사고에 무관심으로 일관하고 있습니다.
알펜시아 700골프클럽 측은 운행하고 있는 카트는 수입산과 국내산 2종이 있는데 그 중 국내산 카트에서 오작동이 가끔 일어나고 게다가 전국적으로 골프장에서 이런 종류의 사고가 종종 일어난다며 마치 흔히 있는 일이니 이해하라는 듯한 어처구니 없는 태도를 보이고 있습니다.
이는 카트의 오작동 가능성을 인지하고 있었음을 반영하고 있습니다. 사고의 가능성이 단 1%가 있더라도 운행을 시키지 말아야 함에도 불구하고 고객안전을 뒤로하고 안이한 운영을 한 것이 명백함으로 이는 업무상 과실치상에 해당된다고 사료됩니다.
사고율이 높은 장비를 왜 구입하였는지도 의심스럽습니다.
고객의 안전을 담보로 한 어떠한 사업운영은 어떠한 경우라도 용서될 수 없으며 원인 규명과 대책마련이 반드시 있어야 합니다.
동종의 카트는 문제점이 완벽히 해결되기 전에는 절대 운행하지 못하게 조치를 취해주시고 서비스업에 종사하면서 고객의 안전과 안위에 무관심한 임직원들 또한 업무태만으로 징계하여 주시기 바랍니다.
또한 본인은 향후 업무상 과실 치상으로 강원도 개발공사 알펜시아 스포츠파크를 형사 고발할 예정임을 밝힙니다.

일반민원 답변내용

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처리일자 2019-11-07 담당부서 강원디자인진흥원 하자보수 책임관
담당자 직급 대리 담당자 정유정
답변내용 안녕하십니까?
VOC담당자 입니다.
접수일자『2019-10-16 21:22:06』관련 골프카트 오작동에 따른 카트 안전사고 조치 결과를 아래와 같이 회신 드립니다.

가. 2019.9.19. 55번 골프카트 오작동(급정지)으로 인한 사고 후 알펜시아 리조트에서는 고객과의 원만한 해결을 위하여 보험사
측과 지속적인 해결방안을 논의하고 있습니다.
나. 또한 안전사고 재발방지를 위하여 55번 카트는 현 운행 중지 중이며 2019.10.28. 카트정비 업체인“지이에스”에서 방문,
2019.10.31. 카트 판매업체인“A-Pro”방문 점검결과 특이사항이 발견 되지 않았으며 추후 사고에 대비 하고자 현재는 테스트
운행만 가동중에 있습니다.
2019.10.24. 캐디“카트 사고시 대처 요령 및 안전운전”관련하여 추가 교육진행 하였으며 운영중인 카트에 안전사고 예방 안내
문구 부착하여 운영중에 있습니다.
다. 추후 알펜시아 700골프클럽에서는 동일 사례가 재차 발생되지 않도록 지속적인 캐디 및 관리자 안전교육과 고객의 쾌적한
라운드를 위한 서비스를 할수 있도록 만전을 기하겠습니다.

고객님, 불편하게 해드린점 진심으로 사과 드리며 원만한 해결이 될 수 있도록 적극 노력하겠습니다.

고맙습니다.
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