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제목 강원개발공사 산하 알펜시아 리조트 교육부서에대한 문제점 지적합니다.
문의종류 개발사업[일반] 등록일 2020-06-01 19:18:12
이름 박현지 처리상태 답변완료
민원사항 안녕하세요,
저희는 키즈 원데이클래스 예약 플랫폼 운영하고 있는 헤이키도라는 업체입니다.
지난 4월 25일 강원개발공사 산하 알펜시아 리조트 교육 담당이라는 분에게 인스타그램을 통해 여름방학기간내 원데이클래스 운영과 관련해 안내 연락을 받았습니다. 몇일 뒤 연락을 드렸지만 연락이 없었고 국내 다양한 호텔들과 협업으로 호캉스 패키지를 만들고 있던 중 알펜시아에서 연락이 왔던게 기억나 제안서를 보냈고 바로 연락이 와 7-8월 중 수업 가능하신 강사분들 섭외를 요청 받아 주말동안 작업해 보내드렸습니다. 워낙에 조건이 강사에게 불리한 조건이라 많이 참여하지는 않았지만 그래도 몇 분의 정보를 취합해 보내드리고 기다리던 중, 원래 교육 책임 이사라는 분(임병영)을 통해 이미 리스트업이 끝났고 팜플렛 작업이 끝난 상태라 더이상 수업을 개설 할 수 없는 상태란 이야기를 전해 들었습니다.

아래에서 실무 담당을 하며 저에게 연락을 취했던 임하나란 분과의 의사소통의 문제가 있었던 걸까요? 7-8월 리스트업이 끝나고 업체에 그걸 요구해서 불필요한 인력과 시간을 허비하게 만드는 공기업의 갑질이라고 밖에 생각이 들지 않습니다.

처음부터 수익도 남지 않는 일이라 수익 보고 한게 아니기에 함께 일하지 못함은 상관 없습니다.
한국관광공사에서 관광벤처기업으로 인증까지 받은 스타트업이 공기업에 겪은 불합리함과 공기업의 미숙한 일처리에 항의하는 바입니다.

일반민원 답변내용

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처리일자 2020-06-03 담당부서 강원디자인진흥원 하자보수 책임관
담당자 직급 대리 담당자 정유정
답변내용 안녕하십니까?
알펜시아 경영기획팀 입니다.
먼저 다시한번 고객님께 양해의 말씀을 드립니다.

유선상 통화 드린 대로 2020년 하계시즌 알펜시아에서는 여름 휴가 기간에 방문하시는 가족 단위 고객님들께
추억을 들이고자 원데이클래스(요가, 필라테스 등) 를 기회하였습니다.
처음시도하는 부분이라, 여름 휴가 기간 한정해서 테스트성으로 진행하고자 하였고,
이에따라, 강사 섭외 등이 가능한 대행 업체에 상기 체험행사를 부탁 드렸습니다.
저희가 비용을 지불하고 행사를 진행하는 것이 아니다 보니, 대행 업체측에 섭외를 맡기게 되었습니다.

고객님과 통화를 하셨던 임하나님, 임병영님도 저희 직원이 아닌 강사 섭외 등을 부탁드렸던 업체입니다.
차후 이와 같은 오해와 불편이 발생하지 않도록 알펜시아에서 면밀히 관리하겠으며, 업체에도 주의를 주겠습니다.

다시 한번 불편을 드린점 죄송스럽게 생각하며, 앞으로도 알펜시아리조트에 많은 애정과 관심 부탁드립니다.
고객님의 소중한 의견을 통해 더욱더 발전하는 알펜시아가 되겠습니다

고맙습닏.
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