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제목 변기 관련 민원 접수
문의종류 임대아파트[하자접수] 등록일 2022-08-12 19:34:29
이름 권영일 처리상태 답변완료
민원사항 얼마전 변기 관련 민원접수 후에 담당자분과 통화후 업체에서 어제 방문하여 조치하였는데 물통에는 물이 정상적으로 차는데 변기에 물이 차오르지 않습니다.
물을 내리면 변기안에 대략 반정도 물이 차있어야 하는데 물이 전부 빠진상태로 있습니다.
오늘 작업한 업체에 연락해서 상황을 알려드리고 방문하여 확인했는데 변기를 뜯어내고 교체한 부품은 이상이 없다면서 왜 그런지 모르겠다고 하며 더이상 할수 있는게 없다며 설치했던 부품을 뜯어내고 원상복구를 한다고 하는데 일주일 뒤에나 철거 가능하다고 합니다.
분명히 저와 통화 하실때는 전문적인 업체를 선정해서 보내준다고 하셨는데 도대체 어느부분에서 전문적인 업체인지 이해가 안되고 화만 납니다.
민원을 넣고 통화해서 조치를 받았음에도 불구하고 제가 왜 계속 스트레스를 받아야 합니까?
또 다시 업체선정하고 일정 잡아서 기다리고 작업하고 사용가능 시간까지 또 기다려야 하는데 그동안 계속 화장실 사용을 불안해하고 불편해 해야함을 감수해야 합니까?
왜 제가 관리측과 본사측의 안일한 대처에 피해자가 돼야 하나요?
다음주 월요일이 될때까지는 관리측이든 본사측이든 통화가 되지 않아 민원 넣습니다.

일반민원 답변내용

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처리일자 2022-08-18 담당부서 자산계약팀
담당자 직급 주임 담당자 김대훈
답변내용 안녕하세요

강원도개발공사 김대훈주임입니다.

먼저 거듭하여 불편을 드린 점 죄송하단 말씀 드립니다.

해당업체는 산수빌 및 정선 영동아파트에도 수차례 시공경험이

있기에 선정한 업체이니 오해없으셨으면 좋겠습니다.

문의해주신 내용에 대해선 업체와 통화를 완료하였으며

이번 주 중으로 일정을 조율해 방문하여 조치해 드릴 예정입니다.

당일 방문 후 원인을 찾지 못하더라도 타 업체와 연결하여 신속히 조치할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.
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